Even voorstellen: Helene van Heijst

Even voorstellen: Helene van Heijst – Contract Controller bij Allinco

Ze is 37 jaar, moeder in een samengesteld gezin met drie opgroeiende pubers en sinds januari woonachtig in Riel, nadat ze haar hele leven in Dongen heeft gewoond. Maak kennis met Helene van Heijst, die sinds 1 september het team van Allinco versterkt als Contract Controller.

Hoe zou je jezelf omschrijven?

“Ik ben sociaal, vriendelijk en geduldig. Tegelijkertijd werk ik heel secuur en vind ik het belangrijk dat dingen kloppen. Dat past goed bij mijn functie, want contractmanagement vraagt enerzijds om nauwkeurigheid en anderzijds om het onderhouden van klantcontact. Ik vind het prettig om met cijfers en details bezig te zijn, maar minstens zo belangrijk is voor mij de menselijke kant van het werk.”

Hoe ziet het dagelijkse werk van een Contract Controller eruit?

“Als Contract Controller beheer ik contracten en licenties, zoals Microsoft 365 voor werkplekken, internet- en cloudabonnementen en telefoniediensten. Kortom: alle licenties die nodig zijn om ICT-omgevingen bij klanten optimaal draaiend te houden. Licenties kennen een einddatum en moeten op tijd worden vernieuwd of aangepast. Via het nieuwe contractmanagementsysteem houden we dat allemaal overzichtelijk bij. Voor klanten betekent dit dat ze altijd een passend contract hebben en geen onnodige risico’s lopen. Tegelijkertijd geeft het ons als Allinco ook inzicht in waar nieuwe kansen liggen. Zo wordt het voor beide kanten een win-win.”

Wat spreekt je aan in deze rol?

“Het is een nieuwe functie binnen Allinco, waardoor ik veel ruimte krijg om mee te bouwen. Alles staat nog niet vast en dat geeft juist kansen om de rol verder te vormen en mijn eigen draai eraan te geven. Ik heb ervaring in accountmanagement en vind de combinatie van contractwerkzaamheden én contact met klanten heel fijn. Voor mij is dit de perfecte mix: analytisch bezig zijn, dingen uitzoeken maar ook adviseren en meedenken.”

Wat betekent dit voor klanten in de praktijk?

“Ik ben een aanspreekpunt voor vragen over licenties en contracten. Het nieuwe contractmanagementsysteem geeft bijvoorbeeld aan wanneer een licentie afloopt, waarna ik samen met de klant en/of accountmanager kijk wat er nodig is. Soms is dat verlengen, soms is dat aanpassen of uitbreiden. Ik vind het belangrijk dat klanten altijd het gevoel hebben dat hun omgeving optimaal geregeld is en dat ze weten dat wij met ze meedenken.”

Hoe ervaar je de cultuur bij Allinco?

“Via Indeed kwam ik bij Allinco terecht. Wat me meteen opviel, is hoe flexibel en meegaand ze hier zijn. Er is hier veel energie en passie voor het vak. Deuren staan letterlijk open en je merkt dat er duidelijke en eerlijke communicatie is. Wat ik ook heel fijn vind, is dat er ruimte is voor eigen inbreng.”

Wat zijn je ambities?

“Ik wil mezelf verder ontwikkelen in klantcontact en mijn rol breder invullen. Hoe dat precies vorm krijgt, zie ik vanzelf; ik hou ervan om te praten, te luisteren en mee te denken. Daarnaast geloof ik dat kansen vanzelf op je pad komen als je je werk met plezier doet.”

Wat maakt Allinco volgens jou bijzonder?

“Het is een dynamisch bedrijf waar snel geschakeld wordt, en dat moet ook in de ICT. Je merkt dat iedereen hier betrokken is en dat successen samen gevierd worden. Voor mij voelt het alsof ik op de juiste plek zit.”