Casestudy: Hotel The Dunes & Allinco ICT

Van nieuw hotel naar toekomstbestendige ICT-omgeving

Bij de bouw van een nieuw hotel komt veel kijken. Naast architectuur, interieur en gastbeleving speelt ook de digitale infrastructuur een steeds grotere rol. Gasten verwachten snelle wifi, probleemloos kunnen streamen en digitale services die eenvoudig werken. Achter de schermen zijn medewerkers afhankelijk van betrouwbare systemen om dagelijks efficiënt te kunnen werken. Voor Hotel The Dunes in Domburg was dat aanleiding om al vroeg in het bouwproces een ICT-partner te zoeken. Die vonden zij in Allinco ICT.

Samen bouwen aan vertrouwen

Hotel The Dunes is een volledig vernieuwd hotel in Domburg. De eigenaren, twee broers, namen vlak voor de coronaperiode het voormalige Hotel De Wigwam over van hun ouders. Hun ambitie was duidelijk: een modern hotel realiseren dat klaar is voor de toekomst. De pandemie zorgde ervoor dat de bouwplannen tijdelijk stil kwamen te liggen, maar juist in die periode ontstond het eerste contact met Allinco ICT.

In plaats van direct over oplossingen te praten, stond de eerste periode vooral in het teken van kennismaken. Er werd ruim twee jaar gewerkt aan een vertrouwensband, waarbij beide partijen steeds verder verkenden hoe zij elkaar konden versterken. Toen de bouwplannen definitief werden, was de keuze snel gemaakt.

“Ze hebben eigenlijk al vrij snel uitgesproken dat ze niet wilden gaan shoppen bij verschillende partijen. Als het goed voelde, dan was het goed.”

Eén partner voor de complete ICT-omgeving

Voor Hotel The Dunes was het belangrijk om niet met verschillende leveranciers te hoeven schakelen. Daarom kreeg Allinco ICT de opdracht om vrijwel de volledige ICT-infrastructuur te ontwerpen, leveren en implementeren. Van de internetverbinding tot de televisies op de kamers en alles wat daartussen zit.

De oplossing bestaat onder meer uit:

• Microsoft 365 voor de moderne digitale werkplek.
• Ruckus Networks voor de complete wifi-infrastructuur en switching.
• Axis Communications voor camerabeveiliging en toegangscontrole.
• Philips MediaSuite televisies voor een moderne entertainmentervaring op de hotelkamers.

Hiermee beschikt het hotel over een geïntegreerde ICT-omgeving die zowel de dagelijkse werkzaamheden van medewerkers ondersteunt als de digitale gastbeleving versterkt.

Digitale gastvrijheid begint bij een stabiele infrastructuur

Waar een hotel vroeger kon volstaan met internet en een mailbox, zijn de verwachtingen tegenwoordig compleet anders.

Gasten willen probleemloos kunnen streamen op hun kamer, overal beschikken over stabiele wifi en gebruikmaken van digitale voorzieningen zoals QR-menu’s of online roomservice. Tegelijkertijd moet ook de interne organisatie volledig digitaal kunnen werken.

Een betrouwbare infrastructuur vormt daarom de basis voor vrijwel iedere dienstverlening binnen het hotel.

Samenwerken tijdens een compleet bouwproject

Omdat Hotel The Dunes volledig nieuw werd gebouwd, liep Allinco ICT vanaf de eerste bouwfase mee in het project. Dat vraagt om intensieve samenwerking met aannemers, elektriciens en andere betrokken partijen.

“Wij zitten relatief laat in het bouwproces. Dat betekent dat we voortdurend moeten meebewegen met de planning van andere partijen. Iedere week bekijken we opnieuw wat er mogelijk is, zodat alles operationeel is op de dag dat het hotel zijn deuren opent.”

Door continu af te stemmen met alle betrokken partijen kon de volledige ICT-omgeving tijdig worden opgeleverd en was het hotel vanaf de opening volledig operationeel.

Een project waarin alles samenkomt

Voor Allinco ICT is Hotel The Dunes veel meer dan een succesvol project. Vrijwel alle expertises van het bedrijf komen hier samen.

Van internetverbindingen, netwerkbeheer en wifi tot Microsoft 365, camerabeveiliging, toegangscontrole en televisie-oplossingen: de complete digitale infrastructuur is door Allinco ICT gerealiseerd.

“Dit project laat eigenlijk alles zien wat wij als organisatie kunnen bieden. Van de fysieke internetverbinding tot de televisie op de hotelkamer en alles wat daartussen zit.”

Juist daarom geldt Hotel The Dunes voor Allinco ICT als een project waar het bedrijf met trots op terugkijkt.

Een samenwerking gebouwd op vertrouwen

Hoewel de implementatie inmiddels is afgerond en de beheerfase is gestart, zien beide partijen de samenwerking pas als het begin. Dankzij de stabiele basis kan Hotel The Dunes zich blijven ontwikkelen, terwijl Allinco ICT meegroeit met toekomstige wensen en technologische ontwikkelingen.

“Wij bouwen liever eerst aan een duurzame relatie dan aan een contract. Dat hebben we hier ruim twee jaar gedaan. Vanuit dat vertrouwen is een samenwerking ontstaan waarop we de komende jaren verder kunnen bouwen.”

Over Hotel The Dunes

Hotel The Dunes is een modern viersterrenhotel in Domburg, ontstaan uit de volledige renovatie van het voormalige Hotel De Wigwam. Met een eigentijdse uitstraling, moderne faciliteiten en veel aandacht voor gastbeleving richt het hotel zich op gasten die comfortabel willen verblijven aan de Zeeuwse kust. Dankzij de nieuwe ICT-omgeving beschikt Hotel The Dunes over een stabiele digitale basis die meegroeit met de organisatie en haar gasten.