Elke dag leren, veel klantcontact en steeds meer technische verantwoordelijkheid
Jij bent technisch nieuwsgierig, helpt graag mensen en vindt het leuk om uit te zoeken hoe je een technisch probleem oplost. Je krijgt energie van klantcontact, maar je wilt je ondertussen ook verder verdiepen in ICT. Als Junior Servicedesk Engineer bij Allinco combineer je die twee: je helpt klanten met uiteenlopende ICT-vragen en bouwt iedere dag verder aan je technische kennis.
Je werkt samen met ervaren collega’s op de servicedesk en met andere technische specialisten. Zo leer je veel over onder andere Microsoft-producten, infrastructuur en onze andere ICT-oplossingen. We vinden het belangrijk dat je nieuwsgierig bent, vragen durft te stellen en jezelf wilt blijven ontwikkelen.
40 uur per week | Breda + mogelijkheid tot thuiswerken | goed salaris, afhankelijk van kennis en ervaring
Jouw werkzaamheden
Samen met je collega’s van de servicedesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met hun ICT-vragen en zorgt ervoor dat zij vriendelijk, duidelijk en professioneel worden geholpen. Je biedt ondersteuning op het gebied van onder andere infrastructuur, cloud, wifi, telefonie, camera’s en M365-oplossingen. We werken met Autotask als ticketsysteem.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Aannemen van de telefoon en klanten vriendelijk te woord staan;
- Bieden van eerstelijnsondersteuning, telefonisch en per e-mail;
- Oplossen van kleine ICT-problemen;
- Klanten op afstand uitleg geven over de geboden oplossing;
- Vragen, incidenten en oplossingen zorgvuldig registreren;
- De opvolging van tickets goed bewaken.
Je krijgt volop de kans om jouw kennis in de praktijk te brengen en steeds verder uit te breiden. Zoals Servicedesk Engineer Pjotr Dominicus het verwoordt: “Geen dag is hetzelfde” en “Je kunt alle kanten op en zelf veel verantwoordelijkheid nemen.”
Als junior sta je er daarbij niet alleen voor. Je werkt nauw samen met collega’s, stelt vragen en gaat zelf op onderzoek uit. Zo word je stap voor stap zelfstandiger en krijg je steeds meer verantwoordelijkheid.
Dit breng jij mee
Je bent zowel technisch nieuwsgierig als klantgericht. Je hebt:
- Minimaal mbo-werk- en -denkniveau (niveau 4) en een afgeronde ICT-opleiding;
- 0 tot 1 jaar relevante werkervaring, bijvoorbeeld opgedaan tijdens een stage of eerste baan in de ICT;
- Basiskennis van Microsoft-producten, zoals M365 en Hyper-V;
- Kennis van switching, bijvoorbeeld HP of Ruckus;
- Kennis van firewalls en routing, bijvoorbeeld Cisco;
- Ervaring met werken in een ticketsysteem;
- Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling;
- Een zelfstandige, flexibele en proactieve werkhouding;
- Een nauwkeurige en zorgvuldige manier van werken;
- Doorzettingsvermogen en de wil om technische problemen op te lossen;
- Een rijbewijs B is een pré.
Je hoeft als junior nog geen specialist te zijn. Wel verwachten we dat je nieuwsgierig bent, graag leert en verantwoordelijkheid neemt voor je eigen ontwikkeling.
Dit krijg je ervoor terug
Bij Allinco krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen tot een zelfstandige ICT-professional. Je werkt samen met ervaren collega’s die hun kennis graag met je delen en krijgt de begeleiding die je nodig hebt om steeds meer verantwoordelijkheid te nemen.
Je krijgt:
- Een fulltime dienstverband van 40 uur per week met een goed salaris, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
- 25 vakantiedagen, 8% vakantietoeslag en een goede pensioenregeling;
- Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen via opleidingen, doorgroeitrajecten en ons ‘Spot the Opportunity’-programma;
- Mogelijkheden om vanuit huis te werken;
- De kans om mee te groeien én mee te bouwen aan onze organisatie;
- Iedere dag een gezonde lunch en vers fruit, plus een gezellige vrijdagmiddagborrel;
- Veel waardering voor jouw bijdrage: successen vieren we samen;
- De mogelijkheid om onder werktijd te sporten. Doe je mee met het Allinco-padelteam?
- Leuke activiteiten waarmee we het teamgevoel versterken.
We vinden het belangrijk dat we elkaar ook buiten het dagelijkse werk om weten te vinden. Daarom organiseren we regelmatig iets leuks: van een expeditie in de Biesbosch en een stedentrip naar Antwerpen tot een trip naar Portugal, een barbecue, een gezellig kerstdiner en natuurlijk een goed gevulde vakantietas voor de zomervakantie.
Klaar voor jouw volgende stap?
Wil jij jouw ICT-kennis in de praktijk brengen, klanten helpen met uiteenlopende technische vragen en jezelf ontwikkelen binnen een betrokken team? Dan maken we graag kennis met je. Stuur je cv en motivatie naar vacature@allinco.nl, t.a.v. Angélica Neelen, HR-adviseur.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Welkom in ons netwerk
Wij zijn Allinco. Betrokken ICT-specialisten met een passie voor uitdagende netwerkvraagstukken. Van onderwijs tot industrie en van hospitality tot mkb: we werken aan innovatieve en hoogwaardige ICT-oplossingen. En ja, we zijn een beetje eigenwijs. We geloven namelijk in wat we doen én in de mensen met wie we dat samen doen.
Onze organisatie is in particuliere handen en met zo’n 30 collega’s groot genoeg om veel kennis in huis te hebben en klein genoeg om elkaar echt te kennen. Bij Allinco krijg je de kans om van dichtbij kennis te maken met verschillende ICT-disciplines en te leren van collega’s die dagelijks met uitdagende vraagstukken bezig zijn. De lijnen zijn kort, je wordt gehoord en er is ruimte voor jouw ideeën en ontwikkeling. We vinden het belangrijk dat we elkaar continu beter maken. Nu en in de toekomst. Dat noemen wij: ‘Welkom in ons netwerk’.
